Legea 161/2010 pentru modificarea art. 84 din Legea 296/2004 privind Codul consumului. Legea privind declararea ilegala a taxelor de reziliere a contractelor de telefonie mobila,TV sau cablu

21-07-2010         Tipareste        Trimite prin email

Incepand cu data de 19 iulie 2010,nici un furnizor de servicii din Romania care depinde de consumatori sub forma contractuala,nu mai poate impune clauze de fidelizare.Aici se face referire in mod direct sau indirect sau poate asa suntem tentati sa interpretam la marile firme de telefonie,internet si cablu tv.Legea 161/2010 din 19 iulie ne da dreptul tuturor sa rupem clauzele de fidelizare.


Serviciile despre care românii s-au informat cu precădere şi pentru care au depus cele mai multe reclamaţii sunt cele de telefonie mobilă şi televiziune, în special televiziune prin cablu. Cel mai puţin satisfăcuţi de modul cum au fost trataţi de personalul operatorilor se declară clienţii care au adresat reclamanţii şi sesizări în magazine - peste o treime dintre ei nu sunt mulţumiţi de felul în care personalul s-a ocupat de problema lor.
Un client nemulţumit înseamnă pierderi pentru o companie, mai ales că, pe timp de criză, clienţii au devenit mult mai precauţi atunci când urmează să facă o achiziţie. Pe lângă studierea ofertei, clienţii cer părerea cunoscuţilor, astfel că reclama negativă făcută de un client nemulţumit poate conduce la pierderea unui potenţial client.


Descarcati de aici Legea 161/2010 pentru modificarea art. 84 din Legea 296/2004 privind Codul consumului si a Legii 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori

< Inapoi